// OUVIDORIA
0800 704 4549
A Ouvidoria do Banco Pottencial S.A. foi instituída nos moldes
da Resolução n 3.849/2010
do Conselho Monetário Nacional, com atribuições de assegurar a estrita observância
das normas legais e regulamentares relativas aos direitos do consumidor e de atuar
como canal de comunicação entre o Banco e os clientes e usuários de seus produtos
e serviços, inclusive na mediação de conflitos.
Além de estreitar o relacionamento entre a instituição e seus clientes, a Ouvidoria
visa buscar soluções efetivas junto aos departamentos e componentes da organização.
Ao receber as manifestações, a Ouvidoria as envia para os departamentos da organização
responsáveis pelo problema relatado e cobra as respectivas soluções, que posteriormente
serão comunicadas ao reclamante.
A Ouvidoria intervirá em favor dos clientes que já tiverem recorrido a outras instâncias
do Banco Pottencial S.A. e que não se sentirem satisfeitos com a solução do problema.